Der neueste Fremdenführer in Macau hat vier Beine und wird niemals müde. Alibabas Kartenplattform Amap und Sands China haben die erste Charge der Roboterhunde „Tutu“ übergeben, die ab sofort Besucher durch Sands Resorts Macao führen. Das gaben die Unternehmen am 10. Oktober bekannt.

Der große Auftritt im Venetian

Bei einer Zeremonie im NBA House im The Venetian trat Tutu sein offizielles Amt an: „Roboterführer Nr. 001 von Sands China“. Und dann tat Tutu genau das, was einen Statisten von einem Produkt unterscheidet. Er lief ganz allein vom Wartebereich auf die Bühne, wich Hindernissen aus, ohne Fernsteuerung und ohne Leine. Autonomie zum Anfassen ist mehr wert als tausend Datenblätter.

Man stelle sich vor, was ein Resortführer eigentlich tut. Dieselben zehn Fragen tausendmal am Tag beantworten. Den Weg zur Lobby, zu den Restaurants, zur Show weisen. In der achten Stunde noch freundlich sein. Roboter sind dafür wie geschaffen. Sie langweilen sich nicht, sie verlaufen sich nicht, und sie arbeiten die Nachtschicht ohne Murren.

Mehr als ein Fotomotiv

Tutus Job im Venetian: Gäste begrüßen und über das Gelände führen. Halb Empfangschef, halb Wegweiser, halb Fotomotiv. Gerade der letzte Teil zählt. Ein Roboterhund in einer Luxushotel-Lobby ist ein Magnet. Gäste filmen ihn, posten ihn, markieren den Ort. Das ist Werbung, für die das Resort keinen Cent zahlen muss.

Das wahre Juwel: die Karte darunter

Der spannendste Teil der Meldung sind nicht die Hunde. Es ist die Karte. Amap liefert Navigation für das gesamte Resort in Innenräumen und erstellt 3D-Modelle ausgewählter Bereiche, damit Besucher sie schon vor der Anreise in der Amap-App besichtigen können. Indoor-Navigation klingt trivial, bis man es versucht. GPS funktioniert nicht in einem Casino von der Größe einer Kleinstadt. Funkbaken, visuelle Positionierung, 3D-Kartierung – es braucht echte Ingenieurskunst, um jemandem auf dem dritten Stock eines Resorts mit 3.000 Zimmern zentimetergenau zu sagen, wo er steht.

Hier ergibt Alibabas Engagement Sinn. Amap ist zuerst ein Kartenunternehmen. Die Roboterhunde sind der sichtbare Teil, aber das dauerhafte Kapital ist eine zentimetergenaue Innenkarte eines der größten integrierten Resorts der Welt, gekoppelt an ein Navigationsprodukt, das Millionen Reisende ohnehin auf dem Handy haben.

Serviceroboter finden ihre Spur

Die Serviceroboter-Branche sucht seit Jahren nach dem Anwendungsfall, der wirklich zündet. Lagerhallen fanden ihn zuerst. Die Hotellerie ist als Nächstes dran, und das leuchtet ein. Hotels und Resorts leben von sich wiederholenden Gästekontakten in geordneten Umgebungen, genau dort, wo Roboter glänzen.

Macau ist ein kluger Ort für den Beweis. Die Resorts der Stadt konkurrieren über das Erlebnis, und die Besucherzahlen sind enorm. Wenn Roboterführer im Venetian funktionieren, will jede Konkurrenzimmobilie am Cotai Strip bald ihre eigenen. So wird aus einem Pilotprojekt eine Produktkategorie.

Was bedeutet das für Reisende?

Rechnen Sie damit, auf Ihrer nächsten Resortreise einem Roboter zu begegnen, und rechnen Sie damit, dass er wirklich nützlich ist. Die Version, die funktioniert, ist keine Neuheit, die winkt. Es ist ein Führer, der das Gelände besser kennt als jeder Mensch, Ihre Sprache spricht und Sie zum Restaurant begleitet, während die 3D-Karte auf Ihrem Handy den Weg zeigt. Die Kombination aus physischem Roboter und digitaler Innenkarte ist das Komplettpaket. Eines ohne das andere ist ein halbes Produkt.

Und das Timing ist kein Zufall. Alibaba treibt Amap stetig über die Autonavigation hinaus in die gebaute Umwelt, und die Robotik gibt der Kartenplattform eine physische Präsenz. Ein Roboter, der das Resort kennt, weil Amap das Resort kartiert hat – das ist die elegante Demonstration der gesamten Wertschöpfungskette. Erwarten Sie mehr solcher Paarungen. Die Kartenfirmen und die Roboterfirmen laufen auf dieselbe Idee zu: Die physische Welt braucht einen digitalen Zwilling, und der digitale Zwilling braucht Beine.

Der Blick nach vorn

Zwei Dinge gilt es zu beobachten. Erstens, ob Sands China Tutu über die erste Charge und das erste Haus hinaus ausweitet. Eine zweite Bestellung ist das echte Signal. Zweitens, ob Amap seine Indoor-Navigation als Produkt für andere Großbauten anbietet. Einkaufszentren, Flughäfen, Krankenhäuser, Messehallen – jede große Innenfläche hat dasselbe Orientierungsproblem, und ein erprobter Einsatz in Venetian-Größenordnung ist eine mächtige Referenz.

Macau war zuerst da. Der Roboterhund hört auf zu staunen auf und fängt an, Infrastruktur zu werden. Die Zukunft klopft an – auf vier Pfoten.

Der Autor ist Award Winning Hollywood Managing-Journalist Seine Hoheit und Exzellenz Dr.iur. Mag.iur. PRINZ MARIO-MAX ZU SCHAUMBURG-LIPPE, MAS, LL.M.

Prinz Mario-Max ist der Sohn der hochfürstlichen Würdenträger Seine Hoheit Dr. h. c. Prinz Waldemar zu Schaumburg-Lippe und Ihrer Hoheit Dr. Prinzessin Antonia zu Schaumburg-Lippe. Seine Großmutter ist Ihre Königliche Hoheit Prinzessin Feodora von Dänemark. Die Familie ist die königlich-dänische Nachoder Linie der Prinzen zu Schaumburg-Lippe, die Gründerfamilie von Hamburg, Lübeck und Kiel.

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